スマートグラス導入でよくある失敗事例5選
成功させるためのポイントも解説

なぜスマートグラス導入で失敗が起きるのか？

産業用で使用されるスマートグラスは、遠隔支援や作業支援、技術継承などに活用できる有効なツールとして注目されています。
一方で「導入したが思うように活用できなかった」という声があるのも事実です。
こうした失敗は、製品そのものの問題というよりも、導入前の準備や運用設計が不十分なことが原因となるケースが多く見られます。
例えば、導入目的が明確でない、通信環境や運用体制が整っていないなどにより導入後、「使われない機器」なることがあります。
スマートグラスに限らず新しい機器やサービスをただ導入するだけで効果が出るわけはありません。現場の課題に合わせて適切に選定して計画的に運用することではじめて効果を発揮します。
本記事では、スマートグラス導入で実際によくある失敗事例と、導入を成功させるためのポイントを分かりやすく解説します。

スマートグラスの種類や仕組み、活用方法については以下のリンクをご覧ください。

スマートグラス導入でよくある失敗事例

●現場で使われなくなる

●通信環境を考慮していない

●導入目的が曖昧

●教育・運用設計がない

●安さだけで選ぶ

スマートグラス導入でよくある課題

スマートグラスは多くの現場で活用が進んでいますが、導入時にはいくつかの課題もあります。 事前に課題を把握し、導入前に各所へ確認しておくことで、スムーズな導入につながります。 以下の4つがよく導入障壁となる代表的な課題になります。

■現場に定着しない

新しい機器やサービスは現場からは抵抗により活用が進まないケースが多くあります。
事前に現場とのすり合わせを行い活用による効果を現場に理解してもらい活用促進することで現場に定着していきます。

■通信環境による影響

遠隔支援やクラウド連携を行う場合に通信が不安定だと十分な効果を発揮できません。
工場や屋外現場では電波状況にばらつきがあるため、利用環境の通信について事前確認が重要です。

■導入目的が曖昧

「とりあえず導入してみる」というケースでは、活用シーンが定まらず、効果が見えにくくなります。
どの業務をどういった課題がありどのように改善したいのかを明確にすることで目標が定まり効果測定ができます。

■セキュリティ・情報管理の確認

通信機能を使うため、情報管理やセキュリティの観点から通信環境に制限を行っている企業もあります。
事前に利用する通信環境のセキュリティ状況を自社の情報システム担当者に確認を行うことが重要です。

スマートグラス導入を成功させるポイント

スマートグラス導入を成功させる企業にはいくつかの共通点があります。特別な取り組みではなく基本的なポイントを押さえるだけで導入効果を高めることができます。
ここではスマートグラス導入を成功させるためのポイントを紹介します。

●具体的な導入目的を明確にする

●現場を巻き込んで進める

実際に使用する現場の作業者や監督者などを検証段階から意見を取り入れることで導入後の現場での定着率が大きく変わります。
「上層部からの言われたから導入した」から導入するのではなく、仮にきっかけは上層部からの打診でも「現場と一緒に検証を行い進めた」ということが活用成功のポイントになります。

●現場の利用環境を事前に確認する

●自社の運用に合った導入規模とスケジュールで進める

●教育とフォロー体制を整える

失敗しないためのチェックリスト

スマートグラスの導入と活用を成功させるためには事前に検討して準備をしておくことが重要となります。 以下のチェックリストを事前に検討しておくことで導入後の失敗を防ぎやすくなりますのでご活用ください。

●スマートグラス導入前チェックリスト

• □ 導入目的が明確になっている（目標が明確）
• □ 活用シーンが具体的に想定できている（誰がどのように使用）
• □ 現場の通信環境を確認している（Wi-Fi・LTE・衛星・セキュリティ）
• □ 実際の使用者が意図を理解している（現場への周知と理解）
• □ 現場環境に合った機器を選定している（防塵・防水・通信）
• □ 教育・運用ルール、スケジュールが明確になっている（運用計画）
• □ 自社の運用に合った導入規模とスケジュールになっている
• □ 内外のサポート体制が運用に適している（導入後の相談体制）

以上を事前に検討しておくことで導入後のギャップを減らすことができます。
ただし過剰に意識すると導入する前に企画倒れになりますので、まずは活用内容を絞って運用を行い、成功したら次のステップで活用するといった段階的に活用の幅を広げていくことが成功のポイントとなります。

スマートグラスの導入は計画性が結果につながる

スマートグラス導入の成功と失敗は機器やサービスだけで決まるものではなく、多くの場合が導入前の準備や運用設計によって結果が大きく変わります。 スマートグラス自体は機能や性能によってできることはある程度決まっていますが、それを自社の課題解決に当てはめ目標を明確にすることで現場改善の強力なツールになります。
「とりあえず使ってみる」「なにかに使えそう」という考え方では十分な効果を得られないままとなってしまいますので、「どういった課題を解決したいために導入するのか？」「どの現場で誰が活用するのか？」などを事前に整理することが重要です。

スマートグラスは事前に準備や検討を行いスムーズな導入ができれば 現場支援、人材不足の解消、業務効率化、安全性向上、技術継承 など現場支援のツールとして活躍します。 事前の情報収集や自社での活用方法などを検討していくことが成功への一歩となります。

スマートグラスは、導入した瞬間にすべての課題を解決できる万能ツールではありませんので、まずは一つの課題から着手していき段階的に活用範囲を広げていくことが、結果につながっていきます。 導入を検討される際は実際の活用事例を確認したり、実機によるデモ体験をして自社の課題解決にマッチしているか現場での活用に適しているかを確認してみてはいかがでしょうか？
産業用のスマートグラスについてはこちらの弊社製品情報ページをご参照ください。